LES INSCRIPTIONS POUR LE LABEL COMMERCANT D’ALSACE SONT OUVERTES

En 2024, les lauréats du Label Qualité Accueil deviennent Label Commerçant d’Alsace.

Plaquette LQA 2023-24 v.web_.pdf

Qu'est-ce que le Label Commerçant d’Alsace ?

Porté par la CCI Alsace Eurométropole, il a vocation à accompagner les commerçants qui souhaitent s'engager dans une démarche d’amélioration de la qualité de l’accueil et du service client dans leur point de vente, tout en valorisant leurs efforts. 

Pour évaluer la qualité de l’accueil sur le point de vente, la CCI établit un prédiagnostic avec le commerçant en passant en revue un certain nombre de critères. La phase d’audit, réalisée par un cabinet indépendant, démarre ensuite.

La CCI accompagne le commerçant tout au long du processus et offre une grande visibilité aux candidats lauréats du label. 

Quel est le coût pour le commerçant ?

Après une prise en charge de 75 % du coût de l’audit par la CCI, le coût résiduel pour le commerçant serait de 264 € HT. 

Pour favoriser cette démarche, la Communauté de Communes du Pays de Barr a souhaité apporter une contribution supplémentaire de 150 € HT par dossier et par point de vente, dans la limite de 20 entreprises, situées sur le périmètre de la CCPB, soit un coût résiduel pour le commerçant de 99 € HT.

Pourquoi devenir Commerçant d’Alsace ? 

• Porter un regard neutre et indépendant sur l’entreprise
• Mesurer et améliorer la qualité de votre accueil et de votre service
• Mobiliser votre personnel autour de ces valeurs
• Valoriser votre engagement qualité via une identité de marque forte